О работе вне офиса и о том, как её записывать: что попадает в журнал, что показывает учёт времени, где незаметно утекают деньги — и почему в частной практике заметок о клиентах быть не должно.
Журнал умирает дважды: когда полей слишком много и когда их слишком мало. Четыре поля, которые окупаются, и всё лишнее, что записывать не стоит.
Расписание, которое считает интервалы, абонементы с честным остатком — и пустое место там, где другие сервисы предлагают поле для заметок о клиенте.
Договорённость была про четыре часа, а из дома вы ушли на девять. Что записывать о мероприятии и что из этого становится видно через сезон.
Учёт времени редко нужен для контроля людей. Гораздо чаще он отвечает на другой вопрос: какие работы вы делаете себе в убыток.
Почему разница между купленным и выставленным клиенту растёт незаметно, и что с этим делает фотография чека, сделанная на месте.
Когда работают не одни: исполнители берут заявки сами — меньше звонков, быстрее реакция и одна техническая ловушка, о которой стоит знать заранее.